Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tardan en entregar?

72 horas hábiles para sesiones estándar. Álbumes y productos físicos pueden tardar entre 7 y 12 días hábiles.

¿Incluyen maquillaje?

Opcional con costo adicional, coordinamos por WhatsApp. Trabajamos con maquilladores certificados bajo agenda.

¿Cómo recibo mis fotos?

Galería privada online con descarga en alta resolución y enlace de respaldo disponible por 60 días.

¿Puedo reprogramar?

Sí, hasta 72h antes sin costo. Dentro de las 72h aplican cargos por logística y agenda.

¿Entregan archivos RAW?

No, entregamos JPG de alta calidad según nuestra estética. Los RAW son propiedad intelectual del estudio.

¿Cuáles son las formas de pago?

Efectivo, transferencia, y tarjetas débito/crédito. También aceptamos pagos en dos cuotas para paquetes Premium.

¿Debo dejar anticipo?

Sí, 30% para reservar la fecha y el saldo el día de la sesión. El anticipo es no reembolsable por bloqueos de agenda.

¿Qué derechos de uso tengo?

Uso personal y redes sociales con crédito opcional. Uso comercial requiere licencia por escrito del estudio.

¿Incluyen retoque profesional?

Sí, corrección de color, piel y detalles sutiles. Retoques avanzados (composición, remoción compleja) tienen costo adicional.

¿Cuál es la política de cancelación?

Cancelando con 5 días hábiles o más: reprogramación sin costo. Menos de 72h: pérdida del anticipo por costos operativos.

¿Cuáles son los horarios del estudio?

Lunes a sábado de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. Sesiones dominicales se coordinan con recargo del 15%.

¿Hacen entregas urgentes?

Sí, servicio express en 24 horas sujeto a agenda con recargo del 25%.

¿Cuántas fotos entregan?

Depende del plan: desde 20 hasta 120 fotos finales retocadas. Entregamos adicionales con costo por imagen.

¿Manejan privacidad y confidencialidad?

Sí, contamos con acuerdos de confidencialidad. Solo publicamos material con autorización por escrito del cliente.